Simcore

Пользовательское соглашение

Последнее обновление: 10 апреля 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между пользователем (далее — «Пользователь») и администрацией сервиса Simcore (далее — «Сервис»), доступного по адресу https://simcore.club. Оформляя заказ, вы подтверждаете полное согласие с условиями настоящего Соглашения.

1. Термины и определения

  • Сервис — программно-аппаратный комплекс simcore.club, обеспечивающий продажу и активацию eSIM-профилей партнёрских операторов мобильной связи.
  • eSIM — встраиваемая SIM-карта (Embedded SIM), которая активируется через QR-код без физической установки.
  • Тариф — пакет услуг мобильной связи (объём интернета и срок действия), предлагаемый Сервисом.
  • QR-код — графический код активации профиля eSIM, предоставляемый Пользователю после оплаты.
  • Личный кабинет — раздел Сервиса, доступный после авторизации, в котором Пользователь видит историю заказов и реквизиты для активации.

2. Предмет соглашения

Сервис предоставляет Пользователю возможность приобрести eSIM-профили партнёрских операторов связи для использования в путешествиях и повседневно. Сервис выступает в роли реселлера и не оказывает услуги связи самостоятельно — услуги связи предоставляются партнёрскими операторами в соответствии с их собственными правилами.

3. Регистрация и учётная запись

Для оформления заказа Пользователь указывает действующий email-адрес и устанавливает пароль. Пользователь обязуется:

  • предоставлять достоверную информацию;
  • самостоятельно обеспечивать безопасность пароля;
  • не передавать доступ к учётной записи третьим лицам;
  • немедленно уведомлять Сервис о подозрении на компрометацию аккаунта.

Сервис не несёт ответственности за действия третьих лиц, получивших доступ к учётной записи в результате несоблюдения Пользователем требований безопасности.

4. Порядок оформления и оплаты

  1. Пользователь выбирает тариф на сайте Сервиса.
  2. Указывает email и (необязательно) Telegram для связи, оформляет заказ.
  3. Производит оплату через выбранный платёжный метод (банковские карты и СБП).
  4. После успешного зачисления оплаты Сервис в течение нескольких минут (как правило, до 5 минут) формирует и отправляет на указанный email QR-код для активации eSIM, а также инструкцию по установке.
  5. Реквизиты заказа также доступны в Личном кабинете на странице /order/track.

Цены указаны на сайте и могут изменяться. Действует цена, актуальная на момент оформления заказа.

5. Активация и использование eSIM

Срок действия тарифа исчисляется с момента первой регистрации профиля в сети оператора, а не с момента покупки. Пользователь может установить QR-код на устройство заранее, до поездки.

Совместимость eSIM с устройством Пользователя проверяется самостоятельно до покупки в разделе «Совместимость» на сайте. Сервис не несёт ответственности за невозможность активации eSIM на устройствах, не поддерживающих технологию eSIM или с заблокированной поддержкой eSIM (sim-lock от оператора).

Качество, скорость и зона покрытия мобильного интернета зависят от партнёрского оператора связи и условий приёма сигнала в конкретном месте использования.

6. Возврат денежных средств

Сервис гарантирует возврат полной стоимости тарифа в следующих случаях:

  • QR-код не был доставлен в течение 24 часов после успешной оплаты по вине Сервиса;
  • eSIM не активируется на совместимом устройстве по технической причине, подтверждённой поддержкой;
  • оператор не предоставляет связь в указанных в описании тарифа странах.

Возврат не производится, если:

  • QR-код уже активирован, и трафик начал использоваться;
  • устройство Пользователя не поддерживает eSIM (это указано в разделе «Совместимость» до покупки);
  • у Пользователя установлен sim-lock от оператора, ограничивающий использование сторонних eSIM;
  • Пользователь нарушил условия использования партнёрского оператора (например, использование тарифа в стране, не предусмотренной пакетом).

Запрос на возврат направляется на support@simcore.club с указанием email учётной записи, идентификатора заказа и причины возврата. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней на тот же платёжный реквизит, с которого была произведена оплата.

7. Ответственность сторон

Сервис принимает все разумные меры для качественного оказания услуг, однако не несёт ответственности за:

  • сбои в работе мобильных сетей партнёрских операторов;
  • действия или бездействие Пользователя, включая неверное указание email и потерю QR-кода;
  • несовместимость устройства Пользователя с технологией eSIM;
  • ограничения, действующие в странах использования;
  • обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор).

Совокупная ответственность Сервиса перед Пользователем по любому отдельному заказу ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за этот заказ.

8. Запрещённое использование

Пользователю запрещается:

  • использовать Сервис для незаконной деятельности, в том числе мошенничества, рассылки спама, распространения вредоносного ПО;
  • перепродавать приобретённые eSIM-профили без письменного согласия Сервиса;
  • предпринимать попытки взлома, обхода защиты или нарушения работоспособности Сервиса;
  • использовать автоматизированные средства массового создания аккаунтов и заказов.

В случае выявления нарушений Сервис вправе заблокировать учётную запись и аннулировать активные заказы без возврата средств.

9. Интеллектуальная собственность

Все материалы Сервиса (тексты, изображения, дизайн, программный код) принадлежат Сервису. Любое их использование без письменного согласия правообладателя запрещено.

10. Персональные данные

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

11. Изменения условий

Сервис вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Актуальная версия размещается по адресу https://simcore.club/terms. Продолжая пользоваться Сервисом после изменения условий, Пользователь выражает согласие с новой редакцией.

12. Разрешение споров

Все споры и разногласия стороны стараются разрешать путём переговоров через службу поддержки Сервиса. Запросы и претензии направляются на указанные в разделе «Контакты» адреса и рассматриваются в течение 30 календарных дней.

13. Контакты

По любым вопросам, связанным с настоящим Соглашением, обращайтесь: